Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21.04.2026

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, mutlugunsusleri.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve alıcıya ulaştırılmasına ilişkin esasları düzenlemektedir. Site üzerinden sipariş veren her kullanıcı, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı: B166ER Yazılım ve Tasarım Ürünleri Ticaret Ltd. Şti.

Vergi Numarası: 1280813153

Adres: Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cd. No:2-5 Beyoğlu İstanbul

Web Sitesi: mutlugunsusleri.com

2. Teslimat Kapsamı

Siparişler, sistem üzerinde aksi belirtilmedikçe Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Teslimat kapsamı, ürün türüne, stok durumuna, kargo bölgesine ve dönemsel operasyon koşullarına göre değişebilir. Bazı bölgelere teslimat yapılamaması veya ek süre gerekmesi halinde müşteri sipariş öncesinde veya sonrasında bilgilendirilebilir.

3. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine girer.

Hazırlık süresi; sipariş edilen ürünün niteliğine, stok durumuna, kişiye özel üretim gerekip gerekmediğine, kampanya dönemlerine ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.

Aksi belirtilmedikçe siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

4. Kargoya Teslim Süresi

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması veya uygun görülen teslimat yöntemi ile sevk edilir.

Ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş sırasında özel bir süre belirtilmişse, ilgili süre esas alınır.

Yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, teknik aksaklıklar, tedarik süreçleri veya kargo firması kaynaklı nedenlerle kargoya teslim ve ulaştırma sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

5. Teslimat Süreci

Siparişler, kullanıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Kullanıcının teslimat adresini eksik, yanlış veya hatalı bildirmesinden doğabilecek gecikme, iade, ek taşıma maliyeti veya teslimat başarısızlığından kullanıcı sorumludur.

Teslimat anında adreste bulunulmaması halinde, ilgili kargo firmasının uyguladığı prosedür geçerli olur. Siparişin yeniden gönderilmesi gereken durumlarda ek ücret doğması halinde bu durum kullanıcıya ayrıca bildirilebilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir ve toplam tutara eklenir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu tür uygulamalar, sitede ilan edildiği şekliyle geçerlidir.

7. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri açık bir hasar görülmesi halinde, paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Açık hasar tespit edilmesi halinde kullanıcı, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle en kısa sürede iletişime geçmelidir.

Hasarlı teslimatlar için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf paylaşılması, inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, eksik bilgi, alıcının adreste bulunmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının teslimatı tamamlayamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim, iptal veya uygun diğer çözüm seçenekleri değerlendirilebilir.

9. Kişiye Özel ve Özel Tarihli Siparişler

Kişiye özel hazırlanan, özel konsept doğrultusunda üretilen veya belirli bir etkinlik / organizasyon tarihi için planlanan siparişlerde teslimat süresi ayrıca önem taşır.

Bu tür siparişlerde müşterinin sipariş sırasında verdiği tarih, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklı gecikmelerden şirket sorumlu tutulamaz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi tatiller, grev, salgın, altyapı kesintileri, tedarik problemleri ve benzeri şirket kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda şirket, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak süreç hakkında mümkün olduğunca bilgilendirme yapılır.

11. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

B166ER Yazılım ve Tasarım Ürünleri Ticaret Ltd. Şti.

Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cd. No:2-5 Beyoğlu İstanbul